• • Müşterilerimizin hizmet aldığı araçlarımızın günün şartlarına uygun ve elverişli olması, sunulan hizmet için kullanılan ekipmanların düzgün ve etkin bir şekilde çalışması ve hizmet sunan ekibimizin iletişimi, görünümü ve yaklaşımı,
• • Ekibimizin müşterilerimizi hızlı ve etkin şekilde bilgilendirmesi, onlarla yakından ilgilenerek sorunlarına çözüm bulma ve ihtiyaçlarına yanıt verme konusunda hevesli olması,
• • Müşterilerimizin aldığı hizmetin kendilerine vaat edildiği şekilde yerine getirilmesi, verilen hizmet ile ilgili performans kriterlerinin müşterilerimiz ile paylaşılması,

Ekibimiz, sunduğumuz hizmetin müşterilerimize ulaştırılmasında aracıdır. Bu nedenle, müşterilerimizin ihtiyaç ve isteklerinin karşılanması ve hatta bir adım öteye giderek bu beklentilerin üstüne çıkılmasında, ekibimizin payının büyük olacağına inanmaktayız.

Bu açıdan –düzenli grup içi eğitimlerimizle- çalışanlarımızın, sundukları hizmetin kalitesinin müşterilerimizi tatmini ve sadakatine doğrudan etki edeceği konusunda bilinçlendirilmeleri ve hizmetlerini bu anlayışla sunmaları sağlanmaktadır.